ПОЛІТИКА КОНФЕДЕНЦІЙНОСТІ

Ця Політика конфіденційності є невід'ємною частиною програми лояльності сервісу ДОК-ГЛУШАК. Крім того, вона застосовується, якщо Ви відвідуєте наш сайт https://docglushak.kiev.ua, один із його субдоменів або наші офіційні сторінки в Facebook, Instagram та TikTok.

Ми розробили цю Політику конфіденційності, щоб розповісти Вам:

• що таке персональні дані;
• які Ваші персональні дані ми збираємо;
• як і чому ми їх використовуємо;
• кому ми передаємо Ваші персональні дані;
• як ми захищаємо конфіденційність Ваших персональних даних;
• як з нами зв'язатися та до кого звернутися, якщо у Вас виникнуть питання щодо обробки Ваших персональних даних.

Посилання цієї Політики конфіденційності на «ДОК-ГЛУШАК», «ми», «нас», «наш», «нам» означають СУСПІЛЬСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ДОК-ГЛУШАК», код ЄДРПОУ 443082. Київ, вул. Княжий Затон, будинок 9-А, офіс 369

ЗАЯВА ПРО ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми дійсно серйозно ставимося до безпеки персональних даних учасників програми лояльності сервісу «ДОК-ГЛУШАК», тому прагнемо захищати конфіденційність Ваших персональних даних. Компанія «ДОК-ГЛУШАК» вживе всіх необхідних заходів для запобігання зловживанню Вашими персональними даними, які стають нам відомими. Ми будемо обробляти Ваші персональні дані у суворій відповідності до вимог чинного законодавства та виключно за наявності законних підстав для такої обробки.

Ви не зобов'язані надавати нам персональні дані, але без певної інформації про Вас ми не зможемо надати Вам деякі наші послуги. Це необхідно, наприклад, для використання сертифікатів, участі в акціях та використання купонів.

У випадку, якщо ми контролюємо способи збору Ваших персональних даних і визначаємо цілі, для яких ці персональні дані використовуються, «ДОК-ГЛУШАК» виступає «контролером даних» з метою Загального регламенту захисту даних ЄС 2016/679 (EU General Data Protection Regulation, далі «GDPR») та іншого застосовного розуміння Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р. № 2297-VI.

У випадку, якщо ми контролюємо способи збору Ваших персональних даних та визначаємо цілі, ми обробляємо Ваші персональні дані лише в тому випадку, якщо виконано одну з умов, зазначених у статті 6 GDPR, у тому числі, але не виключно:

• Ви дали згоду на обробку персональних даних;
• Обробка необхідна для реєстрації Вас як учасник програми лояльності сервісу «ДОК-ГЛУШАК» або надання Вам інших послуг та сервісів.

Ми можемо періодично оновлювати Політику конфіденційності, у тому числі, якщо цього вимагає законодавство. Тому ми просимо Вас відвідувати сайт katalizator-doc.com.ua, щоб переконатися в тому, що у Вас є актуальна інформація.

ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ (ТЕРМІНИ)

Персональні дані – це будь-яка інформація персонального характеру, яка дозволяє третій особі ідентифікувати фізичну особу (суб'єкта даних).

Суб'єкт персональних даних — це фізична особа, до якої належать персональні дані і яку можна ідентифікувати або яка вже ідентифікована за цими персональними даними.

Контролер персональних даних - це фізична чи юридична особа, яка визначає цілі та засоби обробки персональних даних та несе основну відповідальність за їх обробку. Контролер персональних даних є "власником персональних даних" у термінології українського законодавства.

Оброблювач персональних даних - це фізична або юридична особа, яка на підставі інструкцій (вказівок, розпоряджень) контролера обробляє персональні дані для контролера. Оброблювач персональних даних є «розпорядником персональних даних» у термінології українського законодавства.

Обробка персональних даних — це будь-яка операція або сукупність операцій, що виконуються з персональними даними або масивами персональних даних з використанням або без використання автоматичних процедур, такі як збір, запис, систематизація, структурування, зберігання, зміна, упорядкування, перегляд, використання, розповсюдження або будь-який інший вид надання доступу третім особам, у тому числі працівникам контролера або обробітку.

ЗАКОНОДАВСТВО, РЕГУЛЮЮЧЕ ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Обробка Ваших персональних даних здійснюється відповідно до вимог Закону України "Про захист персональних даних". Обробка персональних даних клієнтів, що знаходяться на території ЄС, регулюється, зокрема, Загальним регламентом захисту даних ЄС 2016/679 (далі — «GDPR»).

ЦІЛІ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Метою обробки персональних даних є забезпечення реалізації цивільно-правових правовідносин між «ДОК-ГЛУШАК» та Вами, відносин у сфері захисту прав споживачів, а також у сфері реклами та маркетингових досліджень.

Під час редагування або публікації статті у браузері буде збережено додатковий файл cookie. Також ми можемо відправляти вам push-сповіщення, Skype, Viber, WhatsApp та інші повідомлення за допомогою різних OTT-додатків, SMS-повідомлень, повідомлень іншого типу/засобу передачі, щоб повідомляти Вам інформацію про акційні пропозиції та зміни в програмі лояльності компанії «ДОК-ГЛУШАК» або про будь-які інші зміни на які.

Ми просимо Вас надавати лише ті персональні дані, які необхідні для надання вибраної Вами послуги/сервісу, отримання інформаційної розсилки або відповіді на Ваш спеціальний запит/претензію. У той же час, якщо ви вирішите надати нам додаткові персональні дані, ми також зможемо обробити їх з необхідним рівнем захисту.

Ми не передаємо Ваші персональні дані третім особам. Усі зібрані персональні дані використовуються виключно сервісом «ДОК-ГЛУШАК» для обробки замовлень та персоналізації реклами. Для цього ми можемо використовувати ресурси сторонніх компаній, таких як Google, Facebook, TikTok та інших.

Якщо Ви хочете докладніше дізнатися про компанії, яким ми можемо передавати Ваші персональні дані, пропонуємо Вам ознайомитися з їх переліком на веб-сайті «ДОК-ГЛУШАК». Будь ласка, зверніть увагу, що цей перелік може бути неповним і періодично оновлюватися.

ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ, ЯКІ МИ ОБРОБУЄМО

1. номер телефону;
2. Ім'я, по батькові;
3. Місто проживання;
4. Підлога;
5. Електронна пошта.

Крім вищезгаданого, ми можемо обробляти будь-які інші персональні дані, якщо Ви самі добровільно надаєте їх «ДОК-ГЛУШАК».

Якщо зберігання Ваших персональних даних не є необхідним для надання Вам послуг та не потрібне законодавством, ми їх видалимо.

ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ДІТЕЙ

Ми розуміємо важливість особливого захисту персональних даних дітей. Програма лояльності сервісу «ДОК-ГЛУШАК» не призначена та безпосередньо не орієнтована на те, щоб нею користувалися діти.

Учасником програми лояльності сервісу «ДОК-ГЛУШАК» може бути фізична особа, яка досягла повної громадянської дієздатності у зв'язку з досягненням 18 років.

РЕЄСТРАЦІЯ ВІД ІМЕНІ ІНШОЇ ОСОБИ

Якщо Ви реєструєтесь у програмі лояльності сервісу «ДОК-ГЛУШАК» від імені іншої особи (осіб), Ви зобов'язані попередньо отримати їхню згоду. Ви несете відповідальність за актуальність цих даних. У процесі реєстрації Ви представляєте законні інтереси такої особи. Це також означає, що Ви повинні поінформувати цю особу про умови програми лояльності сервісу «ДОК-ГЛУШАК» та умови цієї Політики конфіденційності.

МІСЦЕ ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ І ПЕРЕДАЧА ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТРЕТІМ СТОРІН

«ДОК-ГЛУШАК» має в своєму розпорядженні велику базу персональних даних. Для забезпечення їх безпеки ми використовуємо хмарні послуги компанії ТОВ «Діджітал Оушен», розташованої за адресою: проспект Америки, 101, 10-й поверх, Нью-Йорк, 10013 (101 Avenue of the Americas, 10th Floor, New York, NY адресою: Індустрієстр, 25, 91710 Гунценхаузен, Німеччина (Hetzner Online GmbH, Industriestr., 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland).

ТЕХНІЧНІ, ОРГАНІЗАЦІЙНІ ТА ІНШІ ЗАСОБИ ЗАХИСТУ ДАНИХ

З метою безпечного зберігання Ваших персональних даних ми впровадили безліч технічних та організаційних засобів, які захищають персональні дані від несанкціонованої чи незаконної обробки, а також від ненавмисної втрати, знищення чи пошкодження.

«ДОК-ГЛУШАК» дотримується принципу мінімізації персональних даних. Ми обробляємо тільки ту інформацію про Вас, яка нам необхідна для надання певних послуг, або інформацію, яку Ви за своєю згодою надаєте понад необхідну обробку. Крім того, ми налаштували всі інтерфейси нашого веб-сайту та програми для надання послуг таким чином, щоб забезпечувалася максимально можлива конфіденційність, налаштування якої Ви можете скоригувати на свій розсуд.

При передачі персональних даних нашим контрагентам та державним органам ми завжди використовуємо найбільш безпечні та перевірені способи передачі таких даних.

ТЕРМІН ОБРОБКИ (ЗБЕРІГАННЯ) ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми зберігаємо Ваші персональні дані доти, доки Ви є учасником програми лояльності сервісу «ДОК-ГЛУШАК».

COOKIES І ІНШІ ТЕХНОЛОГІЇ ВІДСТЕЖЕННЯ

Cookies — це невеликі текстові файли, які веб-сайти зберігають на Вашому комп'ютері або мобільних пристроях, коли Ви починаєте їх використовувати. Таким чином, веб-сайт на певний час запам'ятовуватиме Ваші уподобання та дії, які Ви виконали, у тому числі для того, щоб Вам не потрібно було повторно вводити ці дані. Наші файли cookie самі по собі не ідентифікують окремого користувача, а ідентифікують лише комп'ютер або мобільний пристрій, яким Ви користуєтесь.

Файли cookie та інші технології відстеження на нашому веб-сайті та в додатках можуть використовуватись різними способами, наприклад, для забезпечення роботи веб-сайту, аналізу відвідуваності або рекламних цілей. Ми використовуємо файли cookie та інші технології відстеження, зокрема для підвищення якості та ефективності наших послуг.

Для більш ефективного використання Вами можливостей нашого сайту Ваш комп'ютер або мобільний пристрій повинні приймати файли cookie у таких випадках:

• Для надання інформації, яка допоможе нам зрозуміти, що Вам сподобалося на нашому сайті та в наших електронних розсилках, а що — ні. Це допомагає нам пропонувати Вам більш індивідуальні опції та більш релевантну інформацію під час наступних відвідин.
• Для збереження таких даних, як налаштування вибраної Вами мови та країни, Вашого останнього пошуку товару, щоб надалі ми могли адаптувати наш сайт до Ваших потреб.
• Для оцінки ефективності нашого сайту (мобільної програми), у тому числі розміщеної маркетингової інформації.

Повідомляємо, що в налаштуваннях деяких інтернет-браузерів можна заборонити використання файлів cookies та інших технологій відстеження. При цьому Ви повинні розуміти, що якщо Ви відключите деякі файли cookies, функціональність веб-сайту ДОК-ГЛУШАК та нашої мобільної програми може бути обмежена, і Ви не зможете використовувати всі його переваги, а також можлива некоректна робота деяких сервісів.

ПРАВА СУБ'ЄКТІВ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

1) Права суб'єктів персональних даних відповідно до законодавства України

Ми раді повідомити Вас про Ваші права щодо обробки персональних даних відповідно до законодавства України:

• знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, цілі їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) власника або розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення про отримання цієї інформації уповноваженим ними особам, за винятком випадків, встановлених законом;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, включаючи інформацію про третіх осіб, яким надаються його персональні дані;
• доступ до своїх персональних даних;
• отримувати не пізніше ніж через тридцять календарних днів з дня надходження запиту, за винятком випадків, передбачених законодавством, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних; 
• пред'являти вмотивовану вимогу власнику персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
• пред'являти мотивовану вимогу про зміну або знищення своїх персональних даних будь-якому власнику та розпоряднику персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно або є недостовірними;
• на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, які є недостовірними або ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
• звертатися зі скаргами на опрацювання своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства щодо захисту персональних даних;
• вносити застереження щодо обмеження права на обробку своїх персональних даних при наданні згоди;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• знати механізм автоматичного оброблення персональних даних;
• на захист від автоматизованого рішення, що має для нього правові наслідки.

2) Інші права суб'єктів персональних даних відповідно до GDPR

Крім українського законодавства про захист персональних даних, «ДОК-ГЛУШАК» уважно ставиться до забезпечення Ваших прав, встановлених GDPR, у тому числі:

Право на інформацію

Ми готові надавати суб'єктам даних інформацію про те, які їх персональні дані ми обробляємо.

Якщо Ви захочете дізнатися, які Ваші персональні дані ми опрацьовуємо, Ви зможете подати запит на отримання цієї інформації у будь-який час. Перелік даних, які ми зобов'язані Вам надати, Ви можете знайти у статтях 13 та 14 GDPR. При цьому під час звернення Ви повинні повідомити нам свої конкретні вимоги, щоб ми могли на законних підставах розглянути Ваш запит та надати відповідь.

Зверніть увагу, що у випадку, якщо ми не зможемо засвідчити Вашу особу шляхом обміну електронними повідомленнями або при Вашому зверненні до кол-центру, або у разі обґрунтованих сумнівів щодо Вашої особи, ми можемо попросити Вас надати документ, що засвідчує особу. Тільки в такий спосіб ми зможемо уникнути розголошення Ваших персональних даних особі, яка може видавати себе за Вас.

Ми опрацюємо запити в найкоротші терміни, але водночас просимо пам'ятати, що надання повної та законної відповіді щодо персональних даних — це складний процес, який може тривати до місяця.

Право на виправлення даних про вас

Якщо ви виявите, що деякі персональні дані, які ми обробляємо про вас є невірними або застарілими, будь ласка, повідомте нам про це. У цьому випадку ми можемо попросити вас надати документ, що засвідчує особу.

Відкликання згоди на обробку персональних даних та право на забуття

Якщо «ДОК-ГЛУШАК» обробляє Ваші персональні дані на підставі згоди на обробку персональних даних (зокрема, з метою здійснення маркетингових розсилок), подальшу обробку можна у будь-який час припинити. Достатньо відкликати згоду на таку обробку.

Ви також можете скористатися своїм правом на забуття. У випадках, передбачених ст. 17 GDPR, «ДОК-ГЛУШАК» знищить Ваші персональні дані, які обробляє, за винятком тих персональних даних, які ми зобов'язані зберегти відповідно до вимог законодавства.

ДО КОМУ ВИ МОЖЕТЕ ЗВЕРНУТИСЯ ДЛЯ ЗАХИСТУ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Якщо у Вас виникнуть питання, зауваження чи побажання щодо захисту та обробки Ваших персональних даних, Ви можете звертатися до ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ДОК-ГЛУШАК», код ЄДРПОУ 44308271. Місцезнаходження: Україна, 02095, м. Київ, вул. Княжий Затон, будинок 9-А, офіс 369. Гаряча лінія: +38 050 781 00 08. Графік роботи контактного центру: щоденно з 09:00 до 19:00.

Обов'язково вказуйте у всій кореспонденції ім'я, прізвище, адресу електронної пошти, а також докладні запитання, зауваження, скарги або вимоги.

Адміністративний орган захисту персональних даних в Україні — це Управління з питань захисту персональних даних Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Ви можете звернутися до нього зі скаргами чи пропозиціями, якщо вважаєте, що ваші права були порушені через обробку персональних даних.