Політика конфіденційності

Дана Політика конфіденційності є невід'ємною частиною програми лояльності до сервісу «ДОК-ГЛУШАК». Також, вона застосовується, якщо Ви відвідуєте наш сайт https://docglushak.kiev.ua, або один із його субдоменів, чи наші офіційні сторінки у facebook, instagram та tiktok.

Ми розробили цю Політику конфіденційності, щоби розповісти Вам:

• що таке персональні дані;
• які Ваші персональні дані ми збираємо;
• як і чому ми використовуємо їх;
• кому ми передаємо Ваші персональні дані;
• як ми захищаємо Вашу конфіденційність Ваших персональних даних;
• як з нами зв'язатися і до кого звернутись, якщо у Вас виникнуть питання щодо обробки Ваших персональних даних.

Посилання у даної Політики конфіденційності на «ДОК-ГЛУШАК», «ми», «нас», «наш», «нам» означають ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ДОК-ГЛУШАК» ЄДРПОУ 44308271, Київ , вул.Княжий Затон, будинок 9-А, офіс 369

ЗАЯВА ПРО ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми дійсно серйозно ставимося до безпеки персональних даних учасників програми лояльності до сервісу «ДОК-ГЛУШАК», тому прагнемо захищати конфіденційність Ваших персональних даних. Компанією «ДОК-ГЛУШАК» будуть вжиті всі необхідні заходи для запобігання зловживання Вашими персональними даними, які стають нам відомі. Ми будемо обробляти Ваші персональні дані у суворій відповідності до вимог чинного законодавства та виключно за наявності законних підстав на таку обробку.

Ви не зобов'язані надавати нам персональні дані, але без певної інформації про Вас ми не зможемо надати Вам деякі наші послуги. Це необхідно, наприклад, для використання сертифікатів, участі в акціях, та використання купонів.

У випадку, якщо ми контролюємо способи збору Ваших персональних даних і визначаємо цілі, для яких ці персональні дані використовуються, «ДОК-ГЛУШАК» виступає «контролером даних» для цілей Загального регламенту захисту даних ЄС 2016/679 (EU General Data Protection Regulation, далі «GDPR») та іншого застосовного європейського законодавства про захист даних, а також «власником персональних даних» у розумінні Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010р. №2297-VI.

У випадку, якщо ми контролюємо способи збирання Ваших персональних даних і визначаємо цілі, Ми обробляємо Ваші персональні дані лише в разі, якщо виконано одне з умов, зазначених у статті 6 GDPR, у тому числі, але не виключно:

• Ви дали згоду на обробку персональних даних;
• Обробка потрібна для реєстрації Вас як учасника програми лояльності сервісу «ДОК-ГЛУШАК», або надання Вам інших послуг і сервісів.

Ми можемо періодично оновлювати Політику конфіденційності, в тому числі, якщо цього вимагає застосування законодавства. Тому ми просимо Вас відвідувати сайт katalizator-doc.com.ua, щоб переконатися в тому, що Ви маєте актуальну інформацію.

ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ (ТЕРМІНІ)

Персональні дані — це будь-яка інформація персонального характеру, яка дозволяє третій особі ідентифікувати фізичну особу (суб'єкта даних).

Суб'єкт персональних даних — це фізична особа, яка стосується персональних даних і яку можна ідентифікувати або яка вже ідентифікована за цими персональними даними.

Контролер персональних даних — це фізична чи юридична особа, яка визначає цілі та засоби для обробки персональних даних та несе головну відповідальність за їх обробку. Контролер персональних даних є "власником персональних даних" у термінології українського законодавства.

Процесор персональних даних — це фізична чи юридична особа, яка на підставі інструкцій (вказівок, розпоряджень) контролера обробляє персональні дані для контролера. Процесор персональних даних є розпорядником персональних даних у термінології українського законодавства.

Обробка персональних даних — це будь-яка операція або сукупність операцій, які виконуються з персональними даними або масивами персональних даних з використанням або без використання автоматичних процедур, таких як збір, запис, систематизація, структурування, зберігання, зміна, впорядкування, перегляд, використання, поширення або будь-який інший вид надання доступу третім особам, у тому числі співробітникам контролера або процесора персональних даних, а також видалення.

ЗАКОНОДАВСТВО, ЩО РЕГУЛЮЄ ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Обробка Ваших персональних даних відбувається відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних». Обробка персональних даних клієнтів, які перебувають на території ЄС, регулюється, зокрема, Генеральним регламентом щодо захисту даних ЄС 2016/679 (далі — «GDPR»).

ЦІЛІ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Метою обробки персональних даних є забезпечення реалізації цивільно-правових правовідносин між «ДОК-ГЛУШАК», та Вами, відносин у сфері захисту прав споживачів та у сфері реклами та маркетингових досліджень.

При редагуванні або публікації статті в браузері буде збережено додаткові куки, повідомити Вам інформацію про акції та зміни в програмі лояльності компанії «ДОК-ГЛУШАК», або будь-які інші зміни, що можуть вплинути на взаємовідносини з Вами.

Ми просимо Вас повідомляти лише ті персональні дані, які необхідні для надання обраної Вами послуги/сервісу, отримання інформаційної розсилки або відповіді на Ваш спеціальний запит/претензію. У той же час, якщо Ви вирішите повідомити нам додаткові персональні дані, ми також зможемо обробити їх із необхідним рівнем захисту.

Ми не передаємо Ваші персональні дані третім особам. Усі зібрані персональні дані використовуються виключно сервісом «ДОК-ГЛУШАК» для обробки замовлень та персоналізації реклами. Для цих цілей ми можемо використовувати ресурси інших компаній, таких як google, facebook, tiktok та інших.

Якщо Ви хочете докладніше дізнатися про компанії, яким ми можемо передавати Ваші персональні дані, пропонуємо Вам ознайомитися з їх переліком на веб-сайті «ДОК-ГЛУШАК». Будь ласка, візьміть до уваги, що цей перелік може бути неповним та періодично оновлюватись.

ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ, ЯКІ МІ ОБРОБЛЯЄМО

1. номер телефону;
2. Ім'я по батькові;
3. Місто проживання;
4. Стати;
5. Електронну пошту.

Крім вищезазначеного, ми можемо обробляти будь-які інші персональні дані, якщо Ви їх добровільно надаєте «ДОК-ГЛУШАК».

Якщо зберігання Ваших персональних даних не є необхідним для надання Вам послуг і не вимагається законодавством, ми їх видалимо.

ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАННИХ ДІТЕЙ

Ми усвідомлюємо важливість особливої захисту персональних даних дітей. Програма лояльності до сервісу «ДОК-ГЛУШАК» не призначена та безпосередньо не орієнтована на те, щоб ним користувалися діти.

Учасником програми лояльності сервісу «ДОК-ГЛУШАК» може бути фізична особа, яка набула повної цивільної дієздатності у зв'язку із досягненням 18 років.

РЕЄСТРАЦІЯ ВІД ІМЕНІ ІНШОЇ ОСОБЛИВОСТІ

Якщо Ви реєструєтесь у програмі лояльності сервісу «ДОК-ГЛУШАК» від імені іншої особи (особи), Ви зобов'язані попередньо отримати згоду. Ви несете відповідальність за актуальність (коректність) цих даних. У процесі реєстрації Ви представляєте законні інтереси такої особи. Це також означає, що Ви повинні проінформувати цю особу про умови програми лояльності до сервісу «ДОК-ГЛУШАК» та умови цієї Політики конфіденційності.

МІСЦЕ ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТА ПЕРЕДАЧА ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТРЕТІМ СТОРОНАМ

«ДОК-ГЛУШАК» має велику базу персональних даних. Для забезпечення їхньої безпеки ми використовуємо хмарні послуги компанії ТОВ «Діджитал Оушен» місцезнаходження проспект Америки 101, 10поверх Нью-Йорк, 10013 » місцезнаходження Індустрієстр ,25,91710 Гунценхаузен Німечина (Hetzner Online GmbH, Industriestr,25,91710 Gunzenhausen, Deutschland).

ТЕХНІЧНІ, ОРГАНІЗАЦІЙНІ ТА інші засоби захисту даних

З метою безпечного зберігання Ваших персональних даних ми впровадили безліч технічних та організаційних засобів, які захищають персональні дані від неавторизованої або незаконної обробки та від ненавмисної втрати, знищення або пошкодження.

«ДОК-ГЛУШАК» дотримується принципу мінімізації персональних даних. Ми обробляємо тільки ту інформацію про Вас, яка нам потрібна для надання певних послуг, або інформацію, яку Ви за своєю згодою надаєте понад межі необхідної обробки. Крім цього, ми налаштували всі інтерфейси нашого веб-сайту та додатки для надання послуг так, щоб дотримувалася максимально можлива конфіденційність, налаштування якої Ви можете відкоригувати на свій розсуд.

При передачі персональних даних нашим контрагентам та державним органам ми завжди використовуємо найбезпечніші та перевірені шляхи передачі таких даних.

ГОДИННИК ОБРОБЛЕННЯ (ЗБЕРІГАННЯ) ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми зберігаємо Ваші персональні дані доки Ви є учасником програми лояльності сервісу «ДОК-ГЛУШАК».

COOKIES ТА ІНШІ ТЕХНОЛОГІЇ ВІДСТЕЖЕННЯ

Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігають веб-сайти на Вашому комп'ютері або мобільних пристроях у момент, коли Ви починаєте їх використовувати. Таким чином, веб-сайт на певну годину буде пам'ятати Ваші переваги та дії, які Ви виконали, у тому числі для того, щоб Вам не потрібно було повторно вводити ці дані. Наші файли cookies самі по собі не ідентифікують окремого користувача, а ідентифікують лише комп'ютер чи мобільний пристрій, яким Ви користуєтесь.

Cookies та інші технології відстеження на нашому веб-сайті та додатках можуть використовуватись різними способами, наприклад, з метою експлуатації веб-сайту, аналізу відвідуваності або в рекламних цілях. Cookies та інші технології відстеження ми використовуємо, зокрема, для підвищення якості та ефективності наших послуг.

Для ефективнішого використання Вами можливостей нашого сайту, Ваш комп'ютер чи мобільний пристрій повинні приймати файли cookie у таких випадках:

• Для надання інформації, яка може допомогти нам зрозуміти, що Вам понравилось на нашому сайті та в наших електронних розсилках, а що – ні. Це допомагає нам пропонувати Вам більш індивідуальні опції та більш відповідну інформацію при наступних візитах.
• Для збереження таких даних, як параметри вибраної Вами мови та країни, Вашого останнього пошуку товару, щоб надалі ми могли адаптувати наш сайт до Ваших потреб.
• Для оцінки ефективності нашого сайту (мобільного додатку), в тому числі розміщеної маркетингової інформації.

Повідомляємо Вам, що у налаштуваннях деяких інтернет-браузерів можна налаштувати заборону cookies та інших технологій відстеження. При цьому Ви повинні розуміти, що якщо Ви відключите деякі файли cookies, функціональність веб-сайту ДОК-ГЛУШАК та нашого мобільного додатка може бути обмежена і Ви не зможете використовувати всі його переваги, а також можлива некоректна робота деяких сервісів.

ПРАВА СУБ'ЄКТІВ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

1) Права суб'єктів персональних даних відповідно до законодавства України

Ми раді повідомити Вам Ваші права щодо обробки персональних даних відповідно до законодавства України:

• знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, цілі їхньої обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) власника або розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення про отримання цієї інформації уповноваженим ними особам, за винятком випадків, встановлених законом;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, включаючи інформацію про третіх осіб, яким надаються його персональні дані;
• доступ до своїх персональних даних;
• отримувати не пізніше ніж за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законодавством, відповідь на те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних; 
• пред'являти мотивовану вимогу власнику персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
• пред'являти мотивовану вимогу про зміну або знищення своїх персональних даних будь-яким власником та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно або є недостовірними;
• на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку із умисним похованням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи зневажати честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи ;
• звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• застосовувати засоби правової захисту у разі порушення законодавства про захист персональних даних;
• вносити застереження щодо обмеження права на обробку своїх персональних даних при наданні згоди;
• відгукувати згоду на обробку персональних даних;
• знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
• на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

2) Інші права суб'єктів персональних даних відповідно до GDPR

Крім українського законодавства із захисту персональних даних, «ДОК-ГЛУШАК» поважно ставиться до забезпечення Ваших прав, встановлених GDPR, в тому числі:

Право на інформацію

Ми готові надавати суб'єктам даних інформацію про ті, які з їх персональних даних ми обробляємо.

Якщо Ви матимете бажання дізнатися, які Ваші персональні дані ми обробляємо, Ви зможете запит на цю інформацію в будь-яку годину. Перелік даних, які ми повинні Вам надати, Ви можете знайти у статтях 13 та 14 GDPR. При цьому, під час звернення Ви повинні повідомити свої конкретні вимоги, щоб ми мали змогу на законних підставах розглянути Ваш запит і надати відповідь.

Зверніть увагу, що у випадку, коли ми не зможемо посвідчити Вашу особу шляхом обміну електронними повідомленнями або під час Вашого звернення до колл-центру, або у разі обґрунтованих сумнівів щодо Вашої особи, ми можемо попросити Вас надати документ, що посвідчує особу. Тільки таким чином ми зможемо уникнути розголосу Ваших персональних даних особи, яка може видавати собі за Вас.

Ми обробимо запити у найкоротші рядки, але в той же час просимо пам'ятати, що надання повної та законної відповіді щодо персональних даних – це складний процес, який може тривати до місяця.

Право на виправлення даних про Вас

Якщо Ви виявите, що деякі персональні дані, які ми обробляємо про Вас, є неправильними або застарілими, будь ласка, повідомте нас про це. У цьому випадку ми можемо попросити Вас надати документ, що засвідчує особу.

Відкликання згоди на обробку персональних даних та право на забуття

У разі, якщо «ДОК-ГЛУШАК» обробляє Ваші персональні дані на підставі згоди на обробку персональних даних (зокрема, з метою здійснення маркетингових розсилок), подальшу обробку можна в будь-яку годину припинити. Достатньо відгукати на таку обробку.

Ви також можете використати своє право на забуття. У випадках, передбачених ст. 17 GDPR, «ДОК-ГЛУШАК» знищити Ваші персональні дані, які обробляє, за винятком тих персональних даних, які ми зобов'язані будемо зберегти відповідно до вимог законодавства.

ДО КОГО ВИ МОЖЕТЕ ЗВЕРНУТИСЯ ДЛЯ ЗАХИСТУ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Якщо у Вас виникнуть питання, зауваження або побажання щодо захисту та обробки Ваших персональних даних, Ви можете звертатися до ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ДОК-ГЛУШАК», код ЄДРПОУ 44308271. Місцезнаходження: Україна, 02095, Київ 9-А, офіс 369. Гаряча лінія: +38 050 781 00 08. Графік роботи контактного центру: щоденно з 09-00 до 19-00)

Обов'язково вказуйте у всій кореспонденції свої ім'я, прізвище, адресу електронної пошти, а також детальні питання, зауваження, скарги чи вимоги.

Адміністративний орган захисту персональних даних в Україні – це Управління з питань захисту персональних даних Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Ви можете звернутися до нього зі скаргами або пропозиціями, якщо вважаєте, що було порушено Ваші права у зв'язку з обробкою персональних даних.